问题


以下是关于市场营销的单项选择题,请直接给出正确答案的选项。
题目:高达百货公司通过使用CRM系统,充分了解顾客的多种需求,不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表,而且还卖给对方整套的高档家用家具,这种营销方式指的是
A. 整合营销
B. 交叉销售
C. 关系营销
D. 绿色营销
答案是:

答案

模型 模型答案 正确答案
金声玉亮2.0 B. 交叉销售 B
deepseekr1

答案是:B. 交叉销售

解析:交叉销售(Cross-selling)是指通过分析客户需求,向其推荐或销售与其已有购买行为相关的其他产品或服务。题目中高达百货公司利用CRM系统了解顾客需求后,向同一顾客销售不同品类的产品(如笔记本电脑、手表、家具),属于典型的交叉销售。整合营销(A)强调多渠道协同传递一致信息,关系营销(C)侧重长期客户关系维护,绿色营销(D)则与环保相关,均不符合题意。
B
gpto1 B B
GPT-4o B. 交叉销售 B
llama3.1-70B-Instruct

B
B
llama3.1-405B-Instruct

B
B
DeepSeek-Coder-V2 答案是: B. 交叉销售 B
Qwen2-72B-Instruct B. 交叉销售 B
baichuan4 B. 交叉销售 B
doubao B. 交叉销售。

交叉销售是指借助客户关系管理,发现现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。题干中高达百货公司根据对顾客需求的了解,向其销售多种不同类型的商品,符合交叉销售的特点。整合营销强调多种营销手段的整合;关系营销侧重于与顾客建立长期关系;绿色营销强调环保等理念。
B
minimax B. 交叉销售 B
kimi B. 交叉销售 B
wenxinyiyan B. 交叉销售 B
zhipu B. 交叉销售

交叉销售是指企业通过分析顾客的购买历史和偏好,向其推荐与其已购买产品或服务相关的其他产品或服务,从而增加销售额和顾客满意度。题目中高达百货公司通过CRM系统了解顾客需求,向同一顾客销售了多种不同类别的产品(笔记本电脑、高档手表和高档家用家具),这正是交叉销售的典型例子。其他选项的定义如下:

A. 整合营销:指企业通过多种营销手段和渠道,整合资源,实现统一的营销目标和效果。
C. 关系营销:指企业通过与顾客建立长期稳定的关系,提高顾客忠诚度和满意度。
D. 绿色营销:指企业在营销活动中注重环境保护和可持续发展,推广绿色产品和服务。

因此,正确答案是B. 交叉销售。
B
gpto1 B B